Política de devolução | Replay Jeans

Para devolver um pedido realizado em nosso site é bem simples. Em caso de arrependimento ou desistência você tem 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Já em caso de defeito no produto o prazo é de 90 (noventa) dias corridos.

Basta seguir as orientações abaixo:

• No canto superior direito da página, clique em Minha Conta.
• Após inserir seus dados de login, acesse o Menu > Vale Compra/Devolução > Solicitar vale compra/devolução. Selecione o pedido;
• Selecione o produto que deseja efetuar a devolução; Informe o motivo e a forma de reembolso desejada;
• Caso necessário, adicione uma breve observação.

Atenção: A Replay se reserva no direito de não aceitar o produto devolvido caso:

1. O produto esteja avariado por mau uso,
2. O produto devolvido seja diferente do que foi solicitado,
3. O produto tenha alguma customização/alteração como bainhas, ajustes, etc.,
4. A etiqueta do produto esteja removida da peça ou violada,
5. O produto seja devolvido fora dos prazos estabelecidos acima.

Nossa equipe de atendimento receberá sua solicitação e entrará em contato via e-mail para informar um código de logística reversa e demais informações. A partir desse momento, todas as tratativas serão por e-mail.

Esclarecemos que não realizamos troca, apenas devolução com o devido vale compras no valor do pedido e disponível no site ou reembolso dos valores pagos, a depender do caso e da escolha do cliente.